乌恰县政务服务大厅十一月份运行情况
索 引 号 | 24K458996/2022-00166 | 主题分类 | 其他 |
发布机构 | 政务服务和公共资源交易中心 | 发布日期 | 2022-01-11 11:25 |
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文 号 | 〔〕号 | 有 效 性 | |
来 源 | 政务服务和公共资源交易中心 |
2021年11月,乌恰县政务服务大厅总体运行情况良好,具体运行情况如下:
一、政务服务大厅窗口办件情况
目前,乌恰县政务服务大厅共有进驻单位19家,专职工作人员35人,进驻事项162项,其中:行政审批类72项,公共服务事项类90项。
本月,政务服务大厅窗口共接待办事群众1447人次,受理事项1300件,办结1300件,办结率为100%,群众满意度100%。
二、一体化政务服务平台办件情况
持续推动自治区一体化在线政务服务平台建设,加快推进“互联网+政务服务”工作,推动81项政务服务高频事项实现“跨省通办”,梳理“一件事一次办”事项19个,最多跑一次事项213项,全面实现“马上办、网上办、就近办、一次办”;持续开展减证便民改革,加强各部门资源共享,编制完成753项政务数据共享目录,切实让数据“多跑路”,让群众“少跑腿”。
本月,在新疆政务服务网上受理各类事项1593件,办结1593件,办结率为100%,群众满意度达100%。
三、政务服务“好差评”评价情况
11月1日至11月30日共收到政务服务“好差评”评价2165条,其中政务服务网385条、移动端351条、二维码3条、线下窗口评价1426条,差评0条,群众满意度100%。
四、工作纪律情况
乌恰县政务服务大厅管理人员每日对各窗口工作人员业务办理、环境卫生、窗口秩序、出勤情况等进行巡查。从日常巡查情况看,本月大厅工作纪律、在岗情况等总体较好,但仍存在以下两方面问题:一是窗口工作人员疫情防控意识有所下降,个别窗口出现办事群众聚集、不规范佩戴口罩现象;二是个别窗口仍未充分利用窗口评价器作用。望各窗口工作人员今后能够切实负起责任,提高疫情防控意识、维护好窗口办事秩序、引导办事群众主动评价、自觉接受群众监督,不断提升服务质量。
五、评比情况
根据评比结果,本月表现较好的窗口有:房管所窗口、水气暖窗口、人社局窗口、人社局窗口;表现较差的窗口有:公安局窗口、文旅局窗口。
2021年11月4日
(此件公开发布)