1. 当前位置:
  2. 首页 > 政务公开 > 政务服务和公共资源交易中心 > 文件
  3. > 正文

乌恰县政务服务大厅十二月份运行情况

索  引  号 24K458996/2022-00167 主题分类 其他
发布机构 政务服务和公共资源交易中心 发布日期 2022-01-11 11:28
名        称 乌恰县政务服务大厅十二月份运行情况
文        号 〔〕号 有  效  性
来        源 乌恰县政务服务和公共资源交易中心

202112月,乌恰县政务服务大厅总体运行情况良好,具体运行情况如下:

一、政务服务大厅窗口办件情况

目前,乌恰县政务服务大厅共有进驻单位19家,专职工作人员35人,进驻事项162项,其中:行政审批类72项,公共服务事项类90项。

本月,政务服务大厅窗口接待办事群众1784人次,受理事项1569件,办结1569件,办结率为100%,群众满意100%。

二、一体化政务服务平台办件情况

持续推动自治区一体化在线政务服务平台建设,加快推进“互联网+政务服务”工作,推动112项政务服务高频事项实现“跨省通办”,梳理“一件事一次办”事项19个,最多跑一次事项213项,全面实现“马上办、网上办、就近办、一次办”;持续开展减证便民改革,加强各部门资源共享,编制完成753项政务服务数据共享目录,切实让数据“多跑路”,让群众“少跑腿”。

月,在新疆政务服务网上受理各类事项1283件,办结1283件,办结率为100%,群众满意100%。

三、政务服务“好差评”“满意度”评价情况

12月1日至12月31日共收到各类渠道群众“好差评”及“满意度”评价共1973条,其中线上(政务服务网22条、移动端92条、二维码10条、短信165条)289条;线上评价满意度100%;线下窗口评价1684条(其中非常满意1682条,满意1条、不满意1条),群众满意度达99.9%。

、工作纪律情况

乌恰县政务服务大厅管理人员每日对各窗口工作人员业务办理、环境卫生、窗口秩序、出勤情况等进行巡查。从日常巡查情况看,本月大厅环境卫生、出勤情况等总体较好,但仍存在一些问题,主要是各窗口工作人员疫情防控意识有所淡薄;个别窗口出现办事群众聚集、不规范佩戴口罩、上班期间玩手机、未充分利用窗口评价器作用等情况。望各窗口工作人员今后能够切实负起责任,遵守大厅各项工作纪律,提高疫情防控意识、维护好窗口办事秩序、引导办事群众主动评价、自觉接受群众监督,不断提升服务质量。

五、评比情况

根据评比结果,本月表现好的窗口有:市场监督管理局窗口、公安局窗口、房管所窗口、水气暖窗口、人社局窗口。表现差的窗口有:农业农村局窗口、民政局窗口、水利局窗口、自然资源局窗口。


2022年1月4日

(此件公开发布)

解读文章