为进一步创优营商环境，助力“数字政府”建设，提升服务效能，州政务服务和公共资源交易中心抓实政务服务“一网、一门、一次”改革和构建线上线下融合办理体系，实现政务信息资源共享和群众“只跑一次”。

依托自治区政务服务一体化平台，构建线上线下一体、服务群众和服务企业一体的政务服务体系，畅通政务服务大厅、网上、掌上、自助终端四个服务渠道，变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“群众来回跑”为“部门协同办”、变“被动服务”为“主动服务”。截至目前，线下政务服务大厅共进驻51个部门，日均接待群众达1600人次；线上全程网办率达99.61%，不见面办理率98.21%，“最多跑一次”事项比例99.61%。

为让政务服务更有“温度”，更加贴近群众生活，全面加大改革创新力度，将政务服务标准化建设向基层延伸，在全州建立基层服务站301个，其中乡镇（街道）便民服务中心36个，村（社区）服务站点265个，已实现社区便民事项“就近办”26项，群众高频政务服务事项实现“就近可办”。

推广自助终端服务，在大厅设置自助服务专区2个，放置15台自助服务终端机，群众可自助办理政务服务事项、金融、税务业务等，并推出“24小时智能快递柜”1个，为群众、企业提供7×24小时“不打烊”服务。（州政务服务和公共资源交易中心供）