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乌恰县政务服务大厅三月运行情况

索  引  号 24K458996/2022-00653 主题分类 其他
发布机构 乌恰县政务服务和公共资源交易中心 发布日期 2022-04-08 16:43
名        称 乌恰县政务服务大厅三月运行情况
文        号 〔〕号 有  效  性
来        源 乌恰县政务服务和公共资源交易中心

2022年3月,乌恰县政务服务大厅总体运行情况良好,具体运行情况如下:

一、政务服务大厅窗口办件情况

目前,乌恰县政务服务大厅共有进驻单位19家,专职工作人员35人,进驻事项224项,其中:行政审批类29项,公共服务事项类195项。

本月,政务服务大厅窗口共接待办事群众2277人次,受理事项2028件,办结2028件,办结率为100%,群众满意度100%。

二、一体化政务服务平台办件情况

持续推动自治区一体化在线政务服务平台建设,加快推进“互联网+政务服务”工作,推动112项政务服务高频事项实现“跨省通办”,梳理发布“一件事一次办”事项20个,最多跑一次事项213项,全面实现“马上办、网上办、就近办、一次办”;持续开展减证便民改革,加强各部门资源共享,编制完成753项政务服务数据共享目录,切实让数据“多跑路”,让群众“少跑腿”。

本月,在新疆政务服务网上受理各类事项867件,办结867件,办结率为100%,群众满意度达100%。

三、政务服务“好差评”“满意度”评价情况

3月1日至3月31日共收到各类渠道群众“好差评”及“满意度”评价共2684条,其中线上440条(政务服务网288条、短信142条、移动端8条、自助终端1条、二维码1条),线上评价满意度100%;线下窗口评价2244条,其中差评1条(已整改),线下评价满意度99.95%。

四、工作纪律情况

乌恰县政务服务大厅管理人员每日对各窗口工作人员业务办理、环境卫生、窗口秩序、出勤情况等进行巡查。从日常巡查情况看,本月大厅总体较好,但仍存在一些问题,主要是个别窗口出现办事群众聚集、不规范佩戴口罩、上班期间玩手机、未引导办事群众充分使用评价器作用等情况。望各窗口工作人员今后能够切实负起责任,遵守大厅各项工作纪律,提高疫情防控意识、维护好窗口办事秩序、引导办事群众主动评价、自觉接受群众监督,不断提升政务服务质量。

五、评比情况

根据评比结果,本月表现好的窗口有:不动产窗口、住建局窗口、房管所窗口、农业农村局窗口、水气暖窗口。表现差的窗口有:民政局窗口、林草局窗口、文旅局窗口。


2022年4月2日

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