2022年4月，乌恰县政务服务大厅总体运行情况良好，具体运行情况如下：

一、政务服务大厅窗口办件情况

目前，乌恰县政务服务大厅共有进驻单位19家，专职工作人员35人，进驻事项224项，其中：行政审批类29项，公共服务事项类195项。

本月，政务服务大厅窗口共接待办事群众1558人次，受理事项1366件，办结1366件，办结率为100%，群众满意度100%。

二、一体化政务服务平台办件情况

持续推动自治区一体化在线政务服务平台建设，加快推进“互联网+政务服务”工作，推动112项政务服务高频事项实现“跨省通办”，梳理发布“一件事一次办”事项20个，最多跑一次事项213项，全面实现“马上办、网上办、就近办、一次办”；持续开展减证便民改革，加强各部门资源共享，编制完成753项政务服务数据共享目录，切实让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。

本月，在新疆政务服务网上受理各类事项1062件，办结1062件，办结率为100%，群众满意度达100%。

三、政务服务“好差评”“满意度”评价情况

4月1日至4月30日共收到各类渠道群众“好差评”及“满意度”评价共2167条，其中线上382条（政务服务网177条、短信142条、移动端63条），线上评价满意度100%;线下窗口评价1785条，线下评价满意度100%。

四、工作纪律情况

乌恰县政务服务大厅管理人员每日对各窗口工作人员业务办理、环境卫生、窗口秩序、出勤情况等进行巡查。从日常巡查情况看，本月大厅总体运行情况较好，但仍存在一些问题，主要是个别窗口出现办事群众聚集、不规范佩戴口罩、上班期间玩手机、上班期间存在睡岗、未引导办事群众充分使用评价器作用等情况。望各窗口工作人员今后能够切实负起责任，遵守大厅各项工作纪律，提高疫情防控意识、维护好窗口办事秩序、引导办事群众主动评价、自觉接受群众监督，不断提升政务服务总体水平。

五、评比情况

根据评比结果，本月表现好的窗口有：公安局窗口、住建局窗口、房管所窗口、水气暖窗口。表现差的窗口有：税务局窗口、人社局窗口、交通局窗口、水利局窗口。

2022年5月9日