户籍窗口是与群众关系最紧密，沟通最频繁的窗口，其服务群众质量的好坏，直接影响到公安的整体形象。乌恰县公安局政务服务大厅户籍窗口深入践行“我为群众办实事”实践活动，坚持做到“心中有群众，服务为群众”，让每一位来到户籍窗口前的群众感到温暖、满意、安心、放心。

一、打造温馨服务窗口。在户籍窗口推行以“您好”、“请问办理什么业务”、“请稍候”为主要内容的“问候式”服务，要求窗口民辅警在工作中，保持良好的警容风貌，办公环境保持整洁卫生，对于前来办理户籍业务的群众微笑迎接，语气亲和、态度良好，贴心服务，耐心解答群众的疑惑，为群众详细讲解办理各类公安业务的知识，坚持用真情感动群众、用高质效工作服务群众，在方便民众的同时，提高了服务质量。

二、落实便民、利民措施。户籍员在办理业务过程中进一步改变服务方式，变被动为主动服务，在户籍窗口设立服务咨询台，及时向群众公布户籍室电话、接受群众面对面咨询和电话咨询服务。同时，加大执法公开工作力度，将办理户政业务的条件、程序、服务时限等内容及时更新并向辖区群众进行公开，不断提高户籍窗口管理服务的透明度。

下一步，乌恰县公安局治安管理大队户籍窗口将进一步聚焦群众“急难愁盼”的问题，提高“放管服”改革政策的知晓率，真正将“便民、利民、为民”措施落实到位，让广大群众更好地享受政策带来的便利。