为持续深化“放管服”改革,推进“新疆公安微警务”户政业务办理，乌恰县公安局治安管理大队户政窗口坚持为群众办实事，解难事，紧盯“群众少跑腿，最多跑一次腿”的工作目标，积极落实便民利民措施，提升服务效能，全力打造群众满意的户政窗口。

一、优化服务流程。坚持以推进“简政放权、放管结合、优化服务”为核心的政务改革工作为重点，实现“全网通办、一窗通办、一次性办”等便民化服务为目标，持续推进“放管服”改革落地生根，打通服务群众的“最后一公里”。针对辖区工作实际，最大程度简化办事流程，为老弱病残孕、学生等特殊群体开辟“绿色通道”，实行优化受理、特事特办，推进窗口管理模式最优，服务效率最高。

二、规范服务水准。为方便群众办理业务，业务民、辅警充分利用“新疆公安微警务”等平台，推进业务“网上办、掌上办”模式，大力提升户政窗口“最多跑一次”“零跑腿”办事比例，并设立引导员、咨询台，落实专人负责受理群众办事咨询事项，服务标准“透明化”，设置警务公开栏，明确办事流程、办事时限、收费标准和监督电话，使广大群众清晰明了掌握户政管理的规定、程序和环节，确保窗口工作人员以最佳状态做好日常窗口服务工作，力争窗口满意率达100%。

三、提升服务质量。始终将“群众满意不满意”作为提升户政服务质量的标准和要求，持续加大户籍民、辅警业务知识培训，积极组织学习便民利民新措施，确保在回答群众咨询或办理业务时，熟练运用政策依据。对咨询业务、材料不齐全的群众，开具一次性告知书，坚决杜绝让群众多跑路的现象。大力开展户籍窗口延时服务、错时服务、预约服务、牢固树立让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”的服务理念，想群众之所想、急群众之所急，竭力为群众提供方便。

四、加大宣传力度。积极组织民、辅警走访辖区学校、沿街商铺、小区、企事业单位等场所，张贴宣传海报，详细讲解小程序中的便民服务措施，在巡逻、清查过程中，携带“新疆公安微警务”小程序宣传手册，广泛发动辖区群众积极下载、使用软件，形成“一传十、十传百”的宣传氛围，切实做到排民忧、解民难，进一步构建和谐警民关系，不断提升群众对公安业务的满意度。截至目前，办理户籍业务600余笔，身份证业务3000余笔，解决群众疑难杂症12笔，接收群众咨询500余笔，提供延时服务80余人次，共发放宣传资料800余份，受宣传群众2500人次，通过“绿色通道”为群众提供服务120人次，赢得了群众的一致好评。