（一）单位基本概况

乌恰县清泉供排水有限公司成立于2008年7月成立，注册资金51万，从业人员25人。2011年由江苏常州援建乌恰县伊尔克斯坦口岸下迁区及城东工业园区供水（供水二期）工程，总投资3800万元，其中援疆资金2600万元，国债资金1200万元，该项目规模2.0万立方米/日，总占地面积59850平方米，水源为康苏水库地表水，供水工艺为：混凝一澄清，一过滤供水方式为全程重力流供水其主要建（构）筑物有：进水抗制井，静态混合器井，机搅拌澄清池车间。D型滤池车间，加药间、消毒间，清水池、水质化验楼等其他附属建筑，总建筑面积3650平方米。2012年8月11日由江苏援建（供水二期）工程正式通水使用，日出水量15000立方米，反冲洗排污水200立方米，净水浊度达到1.0ntu以下，保证了饮用水的质量，满足了广大用户的正常用水。

公司注册资本：伍拾壹万元；公司类型：有限责任公司（国有独资）；法定代表人：胡达；经营范围：供水服务、安装、维修、收费、疏通下水及安装维修；注册地址：乌恰县新城一区。联系电话：0908-4623753

（二）服务信息

1、供水销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据

水费按照《乌恰县发展和改革委员会乌恰县住房和城乡建设局文件》（恰发改字﹝2024﹞32号）《关于调整乌恰县城市供水和污水处理费的通知》执行；居民生活用水每立方米2.3元（含0.5元污水处理费）；非居民生活用水每立方米4.36元（含0.7元污水处理费）；特种用水每立方米7.17元（含1.5元污水处理费）；其他用水每立方米1元。

2、供水申请报装工作程序

（１）用户到客服大厅提出开户申请；

（２）办理人员核对是否达到开户条件（管网是否覆盖到该小区），对达到安装开户条件的用户需提供及填写如下材料:

①单位申请提供企业事业单位营业执照或事业证书，经办人员身份证复印件；居民用户提供用户身份证或户口簿有效证件复印件办理；工、商业用户提供营业执照复印件、法人身份证复印件及经办人身份证复印件办理。

②居民用户提供本人身份证及水表型号到政府大厅；

（３）政府大厅工作人员2个工作日内审核完资料，审核通过用户通水7个工作日内。

3、供水服务范围，供水缴纳、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施

（１）县城市政管网覆盖内的单位或个人用水安装、生产、生活饮用水的供应以及县城绿化用水。

（２）供水主管网至单位（小区）维修维护工作。

（３）水费营业网点，提供水费缴纳等服务。

（４）供水报装、报停、过户等相关业务，可以在指定的窗口进行办理。

（５）提供咨询、抢修电话等服务监督投诉电话。

4、计划类施工停水及恢复供水信息、抄表计划信息；

（１）通过互联网及时发布停水信息。

（２）根据所管辖区的用水情况和人力资源，确定抄表周期和抄表方式，保证抄表工作的高效性和准确性。

（３）定期对水表进行巡检，对异常情况进行处理，保证水表的正常使用。

5、供水出厂水和管网水水质信息

公司采取日检、月检、年检三种形式，月检、年检均为第三方进行检测，月检水质报告每月由上级单位在乌恰县政府网进行公示，以便查阅。

6、供水设施安全使用常识和安全提示

（１）常识部分

①定期检查：定期检查供水设施的管道、阀门等部位是否有漏水、堵塞等情况，如有问题及时修理。

②水质检测：定期对供水设施的水质进行检测，确保水质符合卫生标准，避免因为水质问题而引发健康问题。

（２）安全提示部分

①防止滑倒：使用供水设施时要注意地面的湿滑情况，避免因为滑倒而导致意外受伤。

②防止水压过大：供水设施的水压过大可能会导致水管破裂等问题，造成水源浪费和设备损坏。在安装和使用过程中要注意调整水压，避免过大或过小的水压。

③防止供水中断：供水设施的供水中断可能会给我们的生活造成困扰，所以要定期检查供水设施的运行情况，避免发生供水中断的情况。

④防止恶意破坏：为了保护供水设施的安全，我们要加强对设施的保护和管理，防止任何恶意破坏行为的发生。

⑤防止过度使用：供水设施属于公共资源，我们要合理使用，避免浪费水资源，保护环境并避免给其他人带来不便。

6、咨询服务电话，保修和监督投诉电话。

咨询服务电话：0908-4623753

保修电话：0908-4623753

监督投诉电话：0908-4623753

乌恰县清泉供排水有限公司

2024年8月19日