为切实做好城乡居民基本医疗保险征缴工作，积极引导群众及时参保，为使辖区内各族群众充分享受医保惠民等政策，鼓励群众“早参保、勤参保”，共享优惠政策，应报尽保。乌恰县医保中心干部紧紧围绕推动“我为群众办实事”活动，在业务大厅积极向办事群众宣传医保政策，通过发放医保宣传单，和群众面对面交流，就群众最关心的缴费标准、缴费时间、缴费方式等问题进行详细解答，并手把手帮助年纪大的老年人通过线上方式参保缴费。在日常工作中，医保中心工作人员还利用微信群转发2024年度全民参保政策、全民参保宣传咨询，通过在业务大厅张贴海报等方式，做到“零距离”服务居民。日常业务工作中，乌恰县医保中心坚持以人民为中心，聚焦群众的“急难愁盼”，创新工作思路、优化工作方式、提升服务效能，为老百姓架起医保服务“连心桥”，畅通便民“高速路”跑出医保惠民“加速度”，老百姓的获得感、幸福感、安全感不断提升。同时不断探索医保服务新路径，坚持医保服务“省事办”“一站办”，千方百计解决城乡居民参保缴费、看病就医、办事服务等方面的难点、堵点、痛点问题。

图为：医保中心工作人员向群众介绍线上参保缴费方式操作流程

医保中心工作人员在业务大厅经办工作中认真细化服务群众，与居民面对面、零距离宣传参保政策，并耐心细致地解答居民提出的各种问题，包括缴费方式、使用电子医保凭证、报销比例、异地参保等，并现场指导居民如何使用微信小程序，让居民足不出户就能缴费，既省心又快捷，得到了群众的一致好评。在今后工作中，乌恰县医保中心秉承着“把群众的事当成自家的事来办”，规范简化经办业务办事流程，着力解决群众医保报销申请材料繁、手续杂等问题，严格执行经办服务一次性告知、首问负责、限时办结等制度，服务热线“不打烊”，让办事群众处处享受便利、温馨的服务。

乌恰县医疗保障局

2024年6月24日