买买提肉孜·亚生等5位委员：

你们在政协乌恰县第十七届委员会第三次会议提案提出的《关于县人民医院进一步改善医疗服务水平的提案》已收悉，我委高度重视，领导进行调研，并针对调研成果召开党组会议讨论研究，现答复如下：

一、牢固树立以人民为中心的服务意识，办人民满意的医院

乌恰县人民医院始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，坚持正确的卫生与健康工作方针，以提高人民健康水平为核心，以体制机制改革创新为动力，以医院建设、医院管理、人才培养、学科建设为重点，在树立理念、健全机制、提升能力、改进服务、促进交往交流交融上下功夫，推动医院运营现代化、管理科学化、环境温馨化、流程标准化、操作规范化、交流信息化、服务人性化，更好地满足乌恰各族群众医疗卫生服务需求，当好乌恰6万干部群众的健康守门人，保障各族群众身体健康和生命安全。进一步提高医疗服务质量，把病人视为亲人，努力让人民群众就医满意度逐渐提升。进一步提高服务能力和水平，认真学习常抓，操作技术规范，潜心学习钻研医疗理论，不断提高理论技术水平，更好地满足人民群众的身体健康需求。

二、加强重点学科建设，促进医院建设

自治区人民医院在我院开展自治区级专家服务基层示范团项目“高尿酸血症与痛风规范化诊治”并与我院签订了“内分泌与代谢病科专科联盟”，并在院内开展了义诊活动，深入开展学科共建，不断提升了医联体整体医疗服务能力和管理水平，持续提升医疗质量和患者就医体验提供支撑。我院在县域医疗全面履行基本医疗服务公益责任，克州人民医院作为区域医疗中心，我院加入了克州人民医院胸痛中心、脑卒中中心专科联盟，我院与克州人民医院签订医联体协议，成为常州儿童医院儿科专科联盟成员单位，进一步推进我院学科建设，学习各类常见病规范化治疗，使医疗水平得到进一步提高，使当地老百姓在万里之外享受到内地专家的高水平医疗。通过加强重点学科建设促进发展医院的服务质量、就医环境，均受到了广大人民群众的认可和赞扬。

三、逐步提高县域就诊率和基层医疗卫生机构就诊率

一是依靠组团式援疆优势，三月初通过开展12例减重代谢手术精准援疆医疗举措，以点带面，将减重代谢手术做成南疆的亮点和我院的名片，减轻患者负担，让好的经验和方法得到进一步推广。开通专家门诊，给患者提供优质医疗资源及服务，通过媒体宣传等方式提高了群众知晓率，截至目前专家门急诊接诊人次达243余人次。为有效满足普通门诊患者治疗需求，我院日间输液室于2月16日正式启用，日间输液室实现了门诊患者的有效分流，打造我院“一站式”门诊服务理念，为广大患者提供更加便捷、专业、安全的就医服务。

二是全力推动县域医共体高质量发展。县人民医院与克州人民医院、各乡镇卫生院建立双向转诊、分级诊疗制度，开通双向转诊绿色就诊通道，实行检查结果互认、检查费用优惠等，为群众提供方便、快捷、优质、连续性的医疗服务，有利于加强县人民医院与上级医院，各乡镇卫生院医生之间的联系，促进上级与下属、医生与患者之间的交往交流交融。快速解决医患矛盾，建立和谐医患关系，让患者满意、让群众放心。培养一批忠实履行“防病治病、救死扶伤，全心全意为人民服务”为宗旨的医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍。

四、不断加强各类培训，提升医生、护士等医务人员的业务水平、服务意识和职业素养

一是乌恰县人民医院与喀什地区第一人民医院、乌鲁木齐妇幼保健院、新疆医科大学附属医院中医院医院、新疆维吾尔自治区人民医院来我院开展了三次相关活动内容，共培训180余人次，进一步推动了技术创新，规范日常诊疗标准，深化医疗质量建设，进一步满足患者高质量就医需求。2022年以来，开展各类技术指导和培训52场次1762人次，督导42次，演练12次，接诊发热患者703人次，举办穿脱防护服、咽拭子采集操作比赛，开展全员穿脱防护服考核，提高了人员操作技能和应对大规模核酸筛查服务能力。二是援疆医疗专家通过平日授带教查房、实践操作等方式，开展手术技术操作示教35台，将各自领域中最前沿的理论知识、技术手段和操作规程传授我院医务人员，同时开展每周一次专家门诊，期间共诊疗440余人次，每月一次检查并完善病历书写质量等工作，提高了本院医务人员的业务水平，使患者得到及时、有效地治疗，更大的方便了患者就医，使全县各族人民“看病难”的情况得到了一定程度的缓解。

感谢你们对卫生健康事业的关心和支持！

承办单位：乌恰县卫生健康委员会

单位负责人：热依木布比·依沙依

联系电话：13667590466

2023年6月8日