3月14日，克州召开政务服务能力提升推进会。

自治州党委副书记、州长吾肉孜阿力·哈西哈尔巴依出席会议并讲话。

会议强调，要在提升政务服务标准化水平上下功夫，依托自治区一体化政务服务平台，全面梳理优化政务服务事项办事指南，实时更新完善。要持续改善窗口服务，加强便民服务中心（站）标准化建设，推动政务服务事项向乡镇（街道）、村（社区）延伸。要在提高政务服务规范化水平上下功夫，深化线上线下融合，加快推进线上办事“一网通办”、线下办事“只进一门”。要深化异地事项跨域办，积极推行全程网办、异地代收代办、多地联办等业务模式，实现更多事项异地能办、就近可办。要强化数字赋能，建立完善政务数据有序共享机制，推动更多政务服务从“可办”向“好办、快办、易办”转变。

会议强调，要在提升政务服务便利化水平上下功夫，建立“高效办成一件事”重点事项清单和常态化推进机制，加强协同配合，持续推动更多跨部门、跨层级“一件事一次办”。要创新便民服务方式，围绕州委工业经济“三大布局”“四大产业”等重大战略，进一步增强帮办代办能力。要探索开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等工作，带头走进政务大厅、登录办事平台亲身感受服务全过程，全力优化服务流程、提升体验。

会议要求，要建立办事堵点发现解决机制，畅通问题发现渠道，加强自治区一体化政务服务平台投诉建议体系与“好差评”体系、12345热线、州长信箱等渠道的对接联动，及时解决发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的难点堵点问题，切实以“小切口”撬动政务服务能力“大提升”。

会议通报了《2023年自治州政务服务能力提升工作情况》。

自治州领导陈亮、莫合塔尔·麦麦提明、哈力旦·吐尔逊、王宏旭、阿尔达克·牙生、卢兴伟参加会议。（全媒体记者刘媛 侯卫明）

责任编辑：王静