异地就医如何结算，急诊流程是怎样的，生育津贴怎么领……今年以来，州医保部门深入全州各参保单位开展医保政策进机关活动，把医保政策、医保服务送上门。

讲清政策，“点对点”答疑解惑。州医保部门工作人员以宣讲政策、发放资料、实例分析解答等形式，对参保单位关心的职工参保缴费、生育保险待遇、门诊慢特病待遇、个人账户门诊共济等医保政策进行讲解，并就医保转移、异地就医备案、门诊慢特病认定等业务办理方式和注意事项进行解答。

同时，积极向参保职工推广宣传新疆医保服务APP的基本功能，讲解医保电子凭证使用方法，对激活电子医保凭证操作进行现场指导，对参保职工现场提出的门诊报销比例、大病、慢性病服务、异地就医结算等问题进行面对面交流、一对一解答。公布了州医保局和各县（市）医保政策咨询电话，畅通参保单位解决医保问题的渠道。

截至目前，进机关单位服务21场次，发放宣传册2600余份，解决参保单位及群众涉及医疗保障领域问题30余件，解答参保群众咨询服务80余条。

做好服务，零距离征集意见。深入了解参保单位及职工诉求，征求参保单位对医保工作的意见建议，精准定位群众“急难愁盼”问题，把群众的操心事、烦心事、揪心事记在本上、放在心上，为改进医保经办服务、推进医保营商环境建设、树立医保系统良好形象奠定基础。梳理征求的意见建议，建立问题台账，全力解决参保群众最关心、最直接、最现实的问题，让医保政策深入人心。

“将持续加大医保政策宣传力度，完善医保便民服务举措，创新宣传方式，扩大宣讲范围，针对不同行业、领域、群体的多样化需求，使医保政策宣传做到常态化、制度化，切实打通医保政策服务群众‘最后一公里’。”州医保局党组书记张瑛说。（全媒体记者 蒋娟娟 通讯员 古丽加玛力）

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