为深化“放管服”改革、优化营商环境，克州政务服务和公共资源交易中心坚持以人民为中心的发展思想，全面深化帮办代办服务，不断提升政务服务质量和效率，努力打造人民满意的服务型政府。

近年来，随着政务服务事项的日益增多和群众需求的多样化，州政务服务和公共资源交易中心不断创新服务模式，通过强化帮办代办队伍的业务能力，以点带面，将服务延伸至多个窗口，并优化线下工作机制，严格落实首问负责、限时办结、一次性告知等制度，确保服务流程的顺畅和高效。同时，特别关注特殊群体的需求，为老年人、残疾人等提供陪同办、代理办、优先办等个性化服务，有效解决特殊群体在政务服务过程中遇到的困难和问题，使群众不再为繁琐的申请手续和不懂智能设备操作而烦恼，各族群众享受到了更加便利的服务，政务服务的满意度和获得感在群众中得到显著提升。

帮办代办服务的实施，是州政务服务和公共资源交易中心深入践行以人民为中心的发展思想的体现，更是推动政务服务向精准型和精细型的具体体现。自该项服务实施以来，州政务服务大厅共提供帮办代办服务800余人次，极大地为各族群众提供了便利。

下一步，将继续深化帮办代办服务，积极探索新的服务模式和方法，不断提高服务质量和效率，推动政务服务向更高水平、更深层次发展，让人民群众在享受政务服务的过程中感受到更多的温暖和关怀。（通讯员 赵光禹）

责任编辑：艾红霞